Perguntas Frequentes

Este é um painel interno, sem mecanismo de feedback do usuário final. As perguntas abaixo vêm dos comportamentos mais fáceis de interpretar errado, confirmados no código — não são inventadas, mas também não são um recorte de dúvidas reais registradas em algum canal (que este produto ainda não tem).

A licença do cliente venceu. O plugin dele parou de funcionar?

Não. Licença vencida ou revogada nunca desliga o plugin — o que para é a atualização e o download de novas versões. Veja Como funciona a licença.

Por que o cliente tem mais ativações na lista do que o limite da licença?

Provavelmente algumas são de ambiente de teste — essas não contam na cota. Confira a coluna “Ambiente de teste” em Ver ativações.

Renovei a licença. O cliente precisa colar uma chave nova no plugin?

Não. Renovar reaproveita a mesma chave e preserva as ativações já existentes — o cliente não faz nada do lado dele.

Emiti uma licença e agora tenho dois clientes parecidos na lista de Clientes. O que houve?

O e-mail informado na emissão provavelmente não bateu exatamente com o cliente já cadastrado (maiúscula, espaço, domínio diferente) — o sistema criou um cliente novo em vez de vincular ao existente. Veja Cadastrar cliente.

Um token de publicação rotulado “só para o produto X” pode publicar release de outro produto?

Hoje sim — não existe escopo por produto no token, apesar do que o rótulo sugira. Veja o aviso completo em Gerenciar tokens de publicação.

Revoguei uma licença por engano. Tem como desfazer?

Não pela tela. A saída é emitir uma licença nova para o mesmo cliente — o que exige que ele troque a chave no plugin. Veja Revogar uma licença.

Organizações filiadas à RIT têm renovação automática da isenção?

Não hoje. A validade é controlada manualmente, do mesmo jeito que qualquer licença anual — está registrado como funcionalidade futura. Veja Emitir uma isenção RIT.