Renovar uma licença

Por que isto importa

Renovar é o que devolve a uma licença expirada o direito a atualização e correção. É seguro fazer sem medo de “perder” algo do cliente: a chave não muda e as ativações continuam de pé — o cliente não precisa reativar nada nos domínios já ativos.

Passo a passo

Abra a aba Licenças e localize a licença (filtre por status “Expirada”, produto ou cliente).
Clique no ícone Renovar licença na linha dela.
Confirme no diálogo.
A nova data de expiração aparece na coluna “Expira em”.

Exemplo

Uma licença anual do produto “V3REvent” expirou em 15/07/2026. O cliente pagou a renovação em 20/08/2026 (com atraso). Ao renovar, a nova expiração é calculada a partir de hoje (20/08/2026 + 12 meses), não a partir da data antiga de vencimento — porque a renovação está atrasada. Se o mesmo pagamento tivesse chegado em 10/07/2026 (antes de vencer), a nova expiração seria calculada a partir de 15/07/2026, sem “perder” os dias que restavam.

A regra: renovação em dia conta a partir do vencimento anterior; renovação atrasada conta a partir de hoje. Isso evita que o cliente ganhe tempo por atraso, e também evita que ele perca tempo por renovar antes do prazo.

Dicas e armadilhas

O botão vem desabilitado quando a licença não tem tipo de licença definido (licenças muito antigas, emitidas antes desse cadastro existir) ou já está revogada. Nesse caso, é preciso atribuir um tipo a ela antes — apoio técnico.
Não confunda com reemissão — renovar reaproveita tudo (chave, ativações); emitir uma licença nova cria tudo do zero e obriga o cliente a trocar a chave no plugin. Prefira sempre renovar.

Quando dá errado

Botão desabilitado sem explicação visível — confira se a licença tem tipo de licença atribuído; se não tiver, é preciso apoio técnico para atribuir um antes de renovar.

Limites do papel

Sem papel intermediário — qualquer pessoa com acesso ao painel renova qualquer licença.