Liberar uma ativação
Por que isto importa
Cada domínio em que o cliente ativa o plugin consome uma vaga — contada por produto, não pela licença inteira. Quando o cliente troca de domínio, migra de staging para produção, ou simplesmente atingiu o limite de um dos produtos cobertos, ele não consegue ativar aquele produto num site novo até alguém liberar uma vaga.
Desde a v0.15.0, o cliente pode fazer isso sozinho, pela aba “Minhas licenças” na própria conta (veja Como funciona a licença). É a mesma operação descrita nesta página, só que disparada por ele — não existe um caminho de desativação paralelo. Isso resolve a maior parte dos casos de “troquei de domínio” e “estourei a cota” sem precisar chegar até você; esta página continua valendo para quando o cliente pede que você faça, ou quando ele não consegue.
Passo a passo
- Na aba Licenças, localize a licença do cliente e clique no ícone Ver ativações.
- Se a licença cobrir mais de um produto, use o filtro por produto para ver só as ativações do plugin em questão — a cota daquele produto aparece ao lado do filtro.
- Na lista de ativações, identifique o domínio que não é mais usado (site antigo, staging que já cumpriu o papel, domínio errado ativado por engano).
- Clique no ícone Desativar domínio na linha correspondente.
- Confirme — a mensagem nomeia o domínio e o produto: “
institutovidanova.org.br(V3REvent) deixará de contar como ativação desta licença. Ele poderá reativar depois, se necessário.” - Avise o cliente que ele já pode ativar no domínio novo.
Para liberar várias de uma vez: marque as caixas e use Desativar selecionadas (N).
Exemplo
O cliente “Instituto Vida Nova” tinha a licença do V3REvent limitada a 1 ativação, usada em institutovidanova.org.br. Ele migrou para um domínio novo (ivn.org.br) e agora recebe erro de limite atingido ao tentar ativar. Você abre a licença dele, vê a ativação antiga em institutovidanova.org.br (que não responde mais desde a migração), desativa essa linha, e o cliente ativa normalmente no domínio novo.
Dicas e armadilhas
Confira a coluna “Ambiente de teste” antes de desativar. Ativações marcadas como teste não contam na cota — se o cliente está no limite mesmo tendo uma linha de teste na lista, o problema não é aquela linha; é preciso olhar as ativações que não são de teste.
- “Último contato” ajuda a identificar o que está obsoleto. Um domínio que não fala com o servidor há meses provavelmente foi desativado ou substituído do lado do cliente — mas confirme com ele antes de desativar algo que ainda pode estar em uso.
- Desativar não é permanente — o mesmo domínio pode reativar depois, se precisar. Não é uma decisão de risco alto como revogar uma licença inteira.
- Licença cobrindo mais de um produto: o mesmo domínio pode aparecer mais de uma vez na lista, uma linha por plugin que ele ativou. A coluna Produto (ou o filtro aplicado) diz qual é qual — confira antes de desativar, porque desativar a linha errada libera a vaga do produto errado. Veja Ativações.
Quando dá errado
- Checkbox de seleção não aparece numa linha — a ativação já está desativada; não há ação a fazer nela.
Limites do papel
Sem papel intermediário — qualquer pessoa com acesso ao painel libera ativação de qualquer licença.